อ้างอิง

ช่วยเหลือสำหรับทุกคำถามที่คุณมี

เราตั้งทีมซัพพอร์ตไว้ตอบคำถามเรื่องบัญชี การฝาก-ถอนเงิน การเข้าเกม และปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างใช้งาน คุณติดต่อเราได้ผ่านแชทสด อีเมล หรือไลน์ โดยทีมพูดภาษาไทยและเข้าใจบริบทการใช้งานในประเทศไทย

แชทสดภาษาไทยตอบคำถามบัญชีและการเงินช่วยแก้ปัญหาการเข้าเกมรองรับ PromptPay และ Wallet

ดูล็อบบี้ อ่านคำถามที่พบบ่อย

ช่องทางติดต่อ

ช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงปัญหาการเข้าเกมหรือการยืนยันตัวตน คุณเลือกช่องทางที่สะดวกได้ตามเวลาและความเร็วที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นแชทสดสำหรับเรื่องด่วน อีเมลสำหรับเรื่องที่ต้องแนบหลักฐาน หรือ LINE สำหรับคนที่ชอบคุยแบบสบายๆ แต่ละช่องทางเชื่อมตรงกับทีมเดียวกัน เพื่อให้คุณได้คำตอบที่ตรงกันไม่ว่าจะติดต่อทางไหน

แชทสด คลิกไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าจอ พิมพ์คำถามและรอเจ้าหน้าที่ตอบภายในไม่กี่นาที เหมาะสำหรับปัญหาที่ต้องการคำตอบทันที เช่น ยอดเงินไม่เข้า หรือเกมโหลดไม่ขึ้น ใช้ได้ทั้งมือถือและเดสก์ท็อป

อีเมล ส่งคำถามพร้อมแนบสกรีนช็อตหลักฐานการโอนหรือข้อมูลบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ทีมจะตอบภายใน 24 ชั่วโมง เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการบันทึกการสนทนาหรือแนบไฟล์หลายรายการ เช่น เอกสารยืนยันตัวตนหรือประวัติธุรกรรม

LINE เพิ่มไลน์ทางการของ th22 แล้วส่งข้อความถึงเราได้ตลอดเวลา เหมาะสำหรับคนที่ต้องการคุยแบบสบายๆ และติดตามคำตอบได้ง่ายในแอปที่ใช้ประจำ ทีมตอบทุกวันไม่เว้นวันหยุด คำถามเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือวิธีเล่นเกมใหม่ถามได้ทันที

ช่องทางติดต่อและสิ่งที่ทีมเราช่วยได้

ทีมซัพพอร์ตของเราตอบคำถามเกี่ยวกับการสมัครบัญชี การยืนยันตัวตน การฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy การถอนเงินและระยะเวลารอรับ การเข้าเกมบนมือถือหรือเบราว์เซอร์ และปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างเล่น คุณเลือกช่องทางได้สามแบบ แชทสดในหน้าบัญชีเปิดตลอดเวลาที่คุณล็อกอินอยู่ อีเมลไปที่ที่อยู่ที่แสดงในส่วนติดต่อเรา หรือไลน์ที่เชื่อมจากหน้าช่วยเหลือ ทีมตอบเป็นภาษาไทยและเข้าใจบริบทของผู้ใช้ในเมืองอุดรธานีและทั่วประเทศ เราไม่ใช้บอทตอบอัตโนมัติ ทุกข้อความผ่านคนจริงที่ดูประวัติบัญชีและธุรกรรมของคุณได้

ระบบปลอดภัย

มาตรฐานที่เราใช้ดูแลบัญชีของคุณ

เราเข้าใจว่าคุณต้องการความมั่นใจว่าบัญชีและเงินของคุณปลอดภัย ระบบของเราใช้การเข้ารหัส SSL เพื่อปกป้องข้อมูลทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรม การยืนยันตัวตนผ่าน OTP และการตรวจสอบเอกสารช่วยให้มั่นใจว่าเฉพาะคุณเท่านั้นที่เข้าถึงบัญชีได้ เกมทุกเกมมาจากผู้ให้บริการที่ผ่านการตรวจสอบจากหน่วยงานสากล เราไม่แก้ไขผลลัพธ์ของเกม และข้อมูล RTP จะแสดงตามที่ผู้พัฒนาเกมเปิดเผยไว้ เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยหรือการยืนยันบัญชี ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลทุกอย่างที่คุณส่งมาหาเรา ไม่ว่าจะเป็นรหัสผ่าน หมายเลขบัญชีธนาคาร หรือรายละเอียดการฝากถอน ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL เดียวกับที่ธนาคารใช้ ทำให้ผู้อื่นไม่สามารถดักจับหรืออ่านข้อมูลระหว่างทางได้

การยืนยันตัวตน

ทุกครั้งที่ถอนเงินหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เราจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณเองที่ทำรายการ และเราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณก่อนถอนครั้งแรก

ผู้ให้บริการเกมที่ผ่านการรับรอง

เกมทุกเกมในล็อบบี้มาจากสตูดิโออย่าง Pragmatic Play PG Soft และ Evolution ที่ผ่านการตรวจสอบจากหน่วยงานสากล เราไม่แก้ไขผลลัพธ์ และข้อมูล RTP จะแสดงเฉพาะเมื่อผู้พัฒนาเกมเปิดเผยไว้เท่านั้น

ธุรกรรมที่ตรวจสอบได้

ประวัติการฝากถอนและการเดิมพันทั้งหมดบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ คุณสามารถเข้าไปดูย้อนหลังได้ตลอดเวลา หากพบรายการที่ไม่ตรงกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขอ้างอิงแล้วเราจะตรวจสอบให้ทันที

คำที่ควรรู้ก่อนติดต่อเรา

ก่อนส่งคำถามมาหาเรา ลองเช็กคำศัพท์พื้นฐานเหล่านี้ก่อน จะได้สื่อสารกันได้ตรงจุดและแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากถอน หรือการใช้งานบนมือถือ

ซัพพอร์ต คืออะไร

ช่องทางที่คุณใช้ติดต่อทีมงาน th22 เพื่อขอความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะผ่านแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่นที่เราเปิดไว้

KYC คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี โดยส่งเอกสารประจำตัวให้ทีมงานตรวจสอบ ช่วยให้การถอนเงินผ่านได้ราบรื่นและปลอดภัยยิ่งขึ้น

การระงับบัญชีชั่วคราว คืออะไร

สถานะที่บัญชีถูกพักการใช้งานไว้ก่อน มักเกิดจากการยืนยันตัวตนยังไม่ครบ หรือมีกิจกรรมที่ระบบตรวจพบว่าผิดปกติ

การถอนเงินค้าง คืออะไร

คำขอถอนเงินที่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ยังไม่ได้โอนเข้าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ

OTP คืออะไร

รหัสยืนยันตัวตนแบบใช้ครั้งเดียว ส่งมาทางมือถือเพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญ

ลิมิตการถอน คืออะไร

จำนวนเงินสูงสุดที่สามารถถอนได้ในแต่ละรอบหรือแต่ละวัน ขึ้นอยู่กับระดับบัญชีและผลการยืนยันตัวตน

ถามมา เราตอบได้เลย

คำถามด้านล่างนี้คือเรื่องที่ทีมซัพพอร์ตของเราได้รับบ่อยที่สุด ถ้าคุณอยู่ใน Hat Yai หรือกรุงเทพฯ และเจอปัญหาเดียวกัน ลองอ่านคำตอบเหล่านี้ก่อนได้เลย ประหยัดเวลากว่าการรอแชท

ติดต่อได้ผ่านแชทสดในหน้าเว็บไซต์ หรือส่งข้อความมาทางช่องทางที่แสดงในหน้าติดต่อเรา ทีมงานจะรับเรื่องและตอบกลับโดยเร็ว

ให้แคปหน้าจอสลิปการโอนแล้วส่งมาให้ทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาที่ทำรายการ ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตยอดให้คุณ

โดยทั่วไปรายการถอนจะผ่านการตรวจสอบภายในรอบที่กำหนด หากเกินเวลาปกติให้แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขรายการ

กดลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP มาที่มือถือที่ผูกไว้ ยืนยันรหัสแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที

ส่งภาพบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมภาพเซลฟี่ถือบัตร ทีมงานจะตรวจสอบและยืนยันบัญชีให้ภายในเวลาทำการ

แจ้งเลขที่บัญชีปลายทางที่ใช้โอน เวลาทำรายการ และจำนวนเงิน พร้อมแนบสลิปมาด้วย ทีมงานจะตรวจสอบให้โดยเร็ว

อ้างอิง